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Política de Reembolso – Áncora Social Plus
En Áncora Social Plus, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso. Nuestra política de reembolso establece las condiciones y procedimientos aplicables.
1. Aplicación de la Política de Reembolso
Esta política es aplicable a los servicios contratados directamente con Áncora Social Plus, incluidos diseño web, gestión de redes sociales, estrategias de marketing digital, y servicios relacionados.
2. Condiciones para Solicitar un Reembolso
Se puede solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
- Servicios no Iniciados: Si el servicio contratado no ha comenzado dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, y no se ha acordado una fecha alternativa de inicio.
- Incumplimiento del Servicio: Si Áncora Social Plus no cumple con las especificaciones previamente acordadas en el contrato.
- Cancelación por Parte del Cliente: Si el cliente decide cancelar el servicio antes de su inicio, podría ser elegible para un reembolso parcial.
3. Casos No Reembolsables
No se otorgará reembolso en los siguientes casos:
- Por retrasos ocasionados por falta de información, aprobaciones o materiales proporcionados por el cliente.
- En caso de que el cliente incumpla términos del contrato.
4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe seguir estos pasos:
- Enviar una solicitud por escrito al correo electrónico comercial@ancorasocialplus.com, indicando:
- Nombre completo y datos de contacto.
- Número de contrato o factura.
- Razón detallada de la solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de hasta 10 días hábiles y se comunicará con el cliente para informar sobre el estado del proceso.
5. Tiempo de Procesamiento y Forma de Reembolso
- Los reembolsos aprobados serán procesados en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado para el pago original.
6. Modificaciones a esta Política
- Áncora Social Plus se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y tendrán efecto inmediato.
7. Contacto
Si tienes dudas o consultas sobre nuestra Política de Reembolso, por favor contáctanos
- Correo electrónico: comercial@ancorasocialplus.com
- Teléfono: +58 412-9665698
Gracias por confiar en Áncora Social Plus. Estamos comprometidos con tu satisfacción.
